Veel gestelde vragen
Hoe kan ik het beste contact opnemen?
U kunt ons telefonisch, via de mail of via het contactformulier bereiken. Ga naar onze pagina Contact voor onze contactgegevens.
Ik heb een klacht, waar kan ik deze indienen?
Wat vervelend dat u een probleem ervaart met onze producten. Uiteraard helpen wij u graag. U kunt telefonisch of via de email contact met ons opnemen. U vindt onze contactgegevens op de pagina Contact.
Hoe maak ik een account aan?
Vanaf je account kun je recente bestellingen bekijken, je verzend- en factuuradressen beheren en je wachtwoord en account details bewerken. Om een account aan te maken gaat u naar Mijn account.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat kan ik doen?
Ga naar Mijn account en klik op wachtwoord vergeten. U ontvangt een email waarmee u uw wachtwoord kunt resetten.
Hoe wijzig ik mijn emailadres?
U kunt uw emailadres wijzigen in uw account dashboard. Ga naar Mijn account en klik op accountgegevens. U kunt nu uw juiste emailadres invoeren.
Hoe kan ik mijn adres wijzigen?
U kunt uw adres wijzigen in de account dashboard. Ga via Mijn account naar 'adres' en wijzig uw adresgegevens.
Hoe kan ik me uitschrijven?
Wat jammer dat u zich wilt uitschrijven. U kunt contact met ons opnemen via email als u zich wilt uitschrijven. Ga naar onze pagina Contact voor de contactgegevens.
Waar kan ik mijn kortingscode of couponcode activeren?
U kunt bij de Winkelmand uw kortingscode of couponcode invoeren. Klik vervolgens op waardebon toepassen. De korting wordt vervolgens toegepast op uw producten. U kunt dit zien in uw winkelmand.
Hoe weet ik dat mijn bestelling is verzonden?
U ontvangt een email van ons zodra wij uw bestelling hebben afgehandeld. Daarnaast ontvangt u een track & trace code van myparcel, zodat u uw bestelling kunt volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij een bestelling tot € 40,00 betaald u € 6,15 verzendkosten. Indien uw bestelling boven de € 40,00 is betaald u geen verzendkosten. Moet uw bestelling bezorgd worden in Leiden, Oegstgeest, Sassenheim of Lisse, dan komen wij het tijdelijk gratis bij u bezorgen op vrijdag.
Wat is de levertijd?
U ontvangt uw bestelling doorgaans binnen 2 tot 4 werkdagen.
Waar kan ik jullie algemene voorwaarden vinden?
Ga naar Algemene voorwaarden om deze te bekijken.
Wat is jullie privacy beleid?
Lees onze privacy verklaring voor meer informatie.

